Por que a Carteira de Trabalho Digital não está funcionando? Veja 6 possíveis motivos

A Carteira de Trabalho Digital é uma ferramenta muito útil para os trabalhadores. Elafacilita o acesso a informações sobre vínculos empregatícios, salários e benefícios. 

Por ser digital, algumas pessoas podem ter dificuldades ao tentar acessar a plataforma. 

Neste artigo, vamos explicar os motivos mais comuns pelas quais a Carteira de Trabalho Digital pode não estar funcionando e como resolver esses problemas. Boa leitura!

1. Problemas de conexão com a internet

Uma das razões para a falha no acesso à Carteira de Trabalho Digital é a instabilidade da conexão com a internet. Sem uma rede estável, o aplicativo pode falhar ao tentar carregar os dados necessários. 

Para verificar se esse é o problema, siga estas etapas:

• Use outros aplicativos ou sites para confirmar se a internet está funcionando.
• Às vezes, uma simples reinicialização pode resolver problemas de conectividade.
• Tente acessar usando dados móveis ou outra rede Wi-Fi.

2. Atualizações do aplicativo

Aplicativos desatualizados podem apresentar falhas que afetam o desempenho. Para garantir que você esteja usando a versão mais recente da Carteira de Trabalho Digital,  acesse a Play Store ou App Store e busque por atualizações.

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3. Dispositivos incompatíveis

Outro fator que pode causar problemas é a incompatibilidade entre o aplicativo e o dispositivo utilizado. Para garantir que seu dispositivo esteja apto a rodar o aplicativo:

• Consulte as especificações necessárias na loja de aplicativos.
• Mantenha seu dispositivo sempre atualizado para evitar problemas de compatibilidade.

4. Erros de autenticação

Os erros de autenticação são comuns e ocorrem devido a informações incorretas inseridas durante o login. Para evitar esse tipo de problema, siga estas dicas:

• Verifique se os dados (CPF e senha) estão corretos e atualizados.
• Se você não conseguir lembrar sua senha, utilize a opção de recuperação disponível no aplicativo.

5. Divergências nos dados cadastrais

Além disso, inconsistências nos dados cadastrais podem fazer com que a sua conta não funcione.

Essas informações são extraídas do seu Cadastro de Pessoas Físicas (CPF) e do eSocial, portanto, qualquer divergência pode causar problemas. Para corrigir esses dados:

• Acesse o site da Receita e confirme se suas informações estão corretas.
• Caso encontre erros, faça as correções necessárias no site da Receita Federal.

6. Problemas técnicos e de segurança

Às vezes, problemas técnicos ou de segurança podem impedir o acesso. Isso pode ocorrer devido à manutenção do sistema ou falhas nos servidores. 

Para lidar com essas situações:

• Em muitos casos, os problemas são temporários e serão resolvidos pelas equipes técnicas.
• Fique atento a anúncios no site do governo ou nas redes sociais sobre a situação do aplicativo.

Como corrigir meus dados na CTPS Digital?

Se você perceber que há dados incorretos na sua Carteira de Trabalho Digital, siga este guia para corrigir as informações:

1. Acesse o site da Receita Federal;
2. Vá até a aba “Cadastro de Pessoas Físicas”;
3. Selecione a opção para alterar os dados: siga as instruções para fazer as correções necessárias.

Também é possível usar o aplicativo Meu INSS ou o site oficial. O processo é simples:

1. Acesse o aplicativo Meu INSS;
2. Clique em “Meu Perfil” e depois em “Atualizar dados”;
3. Siga as instruções para completar a atualização.

Como gerar a senha de acesso?

A geração da senha de acesso é fundamental para utilizar a Carteira de Trabalho Digital. Se você ainda não tem uma senha ou precisa redefini-la, siga este passo a passo:

1. Acesse o site oficial da CTPS Digital; 
2. Clique em cadastre-se e preencha as informações solicitadas, como CPF e e-mail;
3. Crie uma senha forte, com combinações de letras, números e caracteres especiais;
4. Confirme e certifique-se de que ambas as senhas estão idênticas antes de finalizar o cadastro.

Cuidado com o acesso em redes públicas

Usar redes públicas de Wi-Fi pode ser arriscado e dificultar o acesso à Carteira de Trabalho Digital. Para garantir uma conexão segura:

• Use sua rede doméstica ou dados móveis sempre que possível.
• Uma rede privada virtual (VPN) pode aumentar a segurança ao acessar informações sensíveis.

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