Meu INSS fora do ar? Saiba o que fazer 

Você já deve ter passado por essa situação: tentar acessar o aplicativo Meu INSS apenas para descobrir que o sistema está fora do ar. 

Essa é uma ocorrência relativamente comum, que pode impactar diversos serviços previdenciários importantes. Mas não se preocupe, existem alternativas para lidar com essa indisponibilidade e garantir que suas demandas sejam atendidas.

Neste artigo, vamos explicar por que isso acontece e o que fazer. Boa leitura!

6 dicas do que fazer se o Meu INSS não estiver funcionando

Quando o Meu INSS não estiver acessível, existem algumas alternativas simples e rápidas que você pode adotar:

1. Confira a página “Avisos Sobre Sistemas” do gov.br

O gov.br disponibiliza uma página em seu site com avisos sobre plataformas que estão fora do ar, chamada “Avisos Sobre Sistemas”. De acordo com ela, a última vez que o Meu INSS parou de funcionar por mais de 180 minutos foi em 20/06/2024. 

Você pode usar o site para conferir quedas semelhantes sempre que necessário. Durante a indisponibilidade do Meu INSS, os prazos para a realização de determinados serviços são prorrogados por 24 horas após o restabelecimento do sistema. 

2. Verificar a conexão de internet

Outra dica é garantir que você tenha uma conexão de internet válida e estável. Verifique se não houve alguma queda momentânea ou manutenção na rede que esteja impedindo o acesso.

3. Conferir a versão do aplicativo

Caso esteja tentando acessar pelo aplicativo móvel, certifique-se de que você está utilizando a versão mais recente disponível na loja de aplicativos. 

Atualizações podem resolver problemas de instabilidade no Meu INSS.

4. Alternar entre site e aplicativo

Se o problema persistir, tente acessar a plataforma Meu INSS por meio do site, caso esteja usando o aplicativo, ou vice-versa. Essa alternância pode ajudar a contornar eventuais problemas específicos de cada canal.

5. Utilizar a Central Telefônica 135

Quando nenhuma das opções anteriores funcionar, a alternativa é recorrer à Central Telefônica 135 do INSS. 

Conheça todos os canais de atendimento do INSS no nosso artigo.

6. Buscar atendimento presencial

Por fim, caso todas as opções digitais estejam indisponíveis, você pode se dirigir a uma agência física do INSS mais próxima para obter atendimento presencial e resolver suas demandas.

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Quais serviços são afetados?

Quando o aplicativo ou site sai do ar, uma série de serviços essenciais do Meu INSS podem ficar comprometidos. Dentre as principais funcionalidades impactadas, destacam-se:

• Solicitação de aposentadorias (por idade, por tempo de contribuição, rural).
• Agendamento e consulta de pedidos.
• Acesso ao extrato previdenciário (CNIS).
• Visualização do extrato de pagamento de benefícios.
• Consulta do extrato de empréstimos consignados.
• Emissão do extrato para declaração do Imposto de Renda.
• Obtenção da carta de concessão de benefícios.
• Agendamento e acompanhamento de perícias médicas.
• Revisão de benefícios com base no Artigo 29.
• Alteração de dados cadastrais e de contato.
• Consulta do resultado de perícias médicas.
• Envio de recursos e solicitações de revisão.
• Alteração da forma de pagamento de benefícios.
• Reativação de benefícios.
• Atualização de dependentes para Imposto de Renda.
• Atualização de dados cadastrais do beneficiário.
• Solicitação de pagamento de benefícios não recebidos.
• Bloqueio e desbloqueio de benefícios para empréstimos.
• Cadastro e renovação de procurações.
• Emissão de certidão para saque de PIS/Pasep/FGTS.
• Cadastro de pensão alimentícia.
• Acesso a informações sobre pecúlio.
• Solicitação de pensão por morte.
• Requisição de salário-maternidade.
• Uso de calculadoras para projeção de aposentadorias.
• Acesso a informações sobre acordos internacionais.
• Marcação e remarcação de perícias médicas.

Como você pode ver, uma ampla gama de serviços essenciais fica indisponível quando o Meu INSS não está funcionando corretamente. Isso pode gerar transtornos e atrasos significativos na vida dos segurados. 

Por que o Meu INSS fica fora do ar?

Existem diversas razões pelas quais o Meu INSS pode ficar fora do ar. Conheça algumas a seguir.

Instabilidade nos servidores

A principal razão para a indisponibilidade do Meu INSS é geralmente uma instabilidade nos servidores que hospedam a plataforma. 

Alterações e atualizações nesses servidores podem, eventualmente, levar a falhas e interrupções no sistema. Nesses casos, a solução é aguardar que a conexão seja restabelecida, o que normalmente ocorre em poucas horas.

Necessidade de atualização do sistema

Outra causa comum é a necessidade de atualizar o Meu INSS para uma versão mais recente. 

Durante o processo de lançamento de novos recursos ou correções de problemas, a plataforma pode ficar temporariamente indisponível. Nesses momentos, é recomendado verificar se a versão instalada no dispositivo do usuário é a mais atualizada.

Manutenção do sistema

Assim como as atualizações, o Meu INSS também pode passar por períodos de manutenção para melhorar seu desempenho e introduzir novos recursos. Essas intervenções também podem resultar em falhas temporárias no sistema.

Excesso de acessos simultâneos

Em determinados momentos, como durante a divulgação de resultados de exames nacionais ou a liberação de pagamentos em massa, a alta demanda de acesso ao Meu INSS pode sobrecarregar os servidores, levando a instabilidades e indisponibilidade da plataforma.

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