Quanto tempo demora a portabilidade de crédito consignado?

Como não há prazo mínimo ou máximo definido por lei para que a portabilidade de crédito consignado seja concluída, cada banco ou instituição financeira define seus prazos.

Descubra os prazos mais comuns da portabilidade do crédito consignado, como funciona aqui no Banco Mercantil, as etapas de aprovação e se existe a possibilidade de o banco negar a sua portabilidade.

Boa leitura!

Qual é o prazo para conclusão da portabilidade?

O prazo para a conclusão costuma ocorrer entre 10 a 30 dias úteis. O Banco Mercantil costuma liberar a portabilidade dos empréstimos consignados em até 15 dias.

• Primeiros 5 dias úteis: são reunidos todos os comprovantes, documentos e informações relevantes do seu empréstimo atual, incluindo o saldo devedor. 
• Após esta primeira fase, o novo banco recebe essas informações e leva cerca de 10 dias úteis para análise e quitação da dívida com o banco original. 

Leia também: como saber se a portabilidade do consignado foi aprovada?

O que pode atrasar a transferência do consignado para o novo banco?

Durante o processo de portabilidade de crédito consignado, podem surgir problemas na análise do seu crédito e atrasos por parte do banco credor. Veja dicas de como se prevenir desses problemas. 

1. Problemas na análise de crédito

Durante a fase de análise de crédito para a portabilidade, podem surgir pendências que atrasam o processo. Para evitar complicações, siga as dicas abaixo:

• Acompanhe de perto o andamento da sua solicitação por meio do aplicativo ou canais digitais da instituição financeira. 
• Verifique se todas as informações fornecidas estão corretas e completas, pois dados incorretos podem resultar em atrasos adicionais. 
• Mantenha uma comunicação constante com a instituição financeira para acelerar a resolução de problemas.

2. Atrasos do banco credor

Outro desafio comum são os atrasos que podem ocorrer devido a problemas na liberação da margem consignável ou na averbação da portabilidade. Em alguns casos, a margem consignável pode ficar em um “limbo”, causando confusão e atrasos no processo. 

Se o novo banco falhar na averbação e, mesmo assim, cobrar o consumidor como se a portabilidade tivesse sido concluída, isso configura uma cobrança indevida. 

Quais são as etapas da portabilidade?

Para iniciar a portabilidade do seu crédito consignado, siga estas etapas regulamentadas pela Resolução n.º 4.292 do Banco Central do Brasil:

1. Solicitação formal: faça uma solicitação formal à instituição financeira para a qual deseja transferir o empréstimo.
2. Requisição de portabilidade: o novo banco irá encaminhar uma requisição de portabilidade ao seu banco atual.
3. Transferência de recursos: após a aceitação da proposta, a instituição credora original transfere os recursos necessários para a nova instituição financeira.
4. Confirmação e documentação: a instituição credora original confirma o recebimento dos recursos e envia a documentação comprobatória.
5. Registro no sistema da CIP: o novo banco registra o pedido no sistema da CIP, que encaminha um pedido ao banco credor para informar o valor do saldo devedor.
6. Quitação do empréstimo: o novo banco quita o empréstimo atual.
7. Averbação da portabilidade: o novo contrato é registrado junto ao órgão pagador (INSS, empresa ou outro) e assegura o desconto das parcelas diretamente do seu salário ou benefício.
8. Pagamento do troco: se aplicável, o novo banco faz o pagamento do troco, que é a diferença entre o empréstimo antigo e a nova taxa do empréstimo atual.

Quer alívio financeiro? Leia também: como reduzir os juros do meu consignado com a portabilidade?

O que fazer se houver atrasos no processo?

Acompanhe o andamento da solicitação, verifique se todas as informações estão corretas e completas e solicite o detalhamento sobre o atraso ao banco.

Perguntas frequentes (FAQ)

Onde solicitar a portabilidade para o Mercantil?

Você pode solicitar a portabilidade clicando neste link. O processo será feito diretamente pelo WhatsApp.

Quantas parcelas pagas são necessárias?

Aqui no Mercantil não é necessário ter pago nenhuma parcela para portar o seu contrato de empréstimo consignado. 

Como acompanhar o processo de portabilidade?

Utilize o aplicativo ou portal online da instituição financeira para verificar a situação do processo e mantenha uma comunicação constante com o banco.

É possível que o banco negue a portabilidade?

Sim, o banco pode negar a portabilidade se você não atender aos requisitos necessários, como análise de crédito e documentação.