Segundo dados contabilizados pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) por meio do Cadastro de Estações Móveis Impedidas (CEMI), o Brasil teve 759.175 celulares bloqueados contra roubos e perdas até setembro de 2022.
Preparamos para você uma lista de procedimentos e informações importantes, além de respostas a dúvidas frequentes em situações como esta. Continue a leitura abaixo para saber mais!
Primeiramente, é preciso garantir que a pessoa que está com seu telefone não tenha acesso às suas informações pessoais e dados contidos no aparelho. Isso é possível de ser feito à distância, alterando senhas e removendo acessos.
É crucial que se apague todos os dados do celular, mesmo que o aparelho não tenha sido roubado com a tela desbloqueada. Se o seu celular for Android, existem quatro opções para deletar seus dados do aparelho:
Se o celular for um iPhone, que usa o sistema iOS, use o site iCloud (acessível por qualquer navegador de internet) ou então o aplicativo Busca, caso tenha algum outro aparelho da Apple, para apagar os dados:
É crucial que você bloqueie as operações bancárias. Ligue para o banco para solicitar o bloqueio de todas as operações por via móvel ou computador. Depois, você poderá recuperar as suas contas e informações por meio de logins e confirmações de identidade, mas de primeiro momento é importante que desconecte essas contas do aparelho roubado.
Também é muito importante bloquear a linha telefônica, pois isso irá impedir que o criminoso faça ligações e envie SMS, não esqueça de anotar o número de protocolo que confirma a solicitação de bloqueio.
É possível fazer um Boletim de Ocorrência online em casos de perda, furto ou roubo de objetos, acessando o Portal da Delegacia Virtual do Ministério da Justiça e Segurança Pública. Uma vez aprovado, o boletim será encaminhado ao Distrito Policial da área onde ocorreu o crime, que o investigará. Nos casos de roubo, a vítima será orientada a comparecer à unidade policial indicada no prazo de cinco dias úteis após a aprovação do boletim.
Altere suas senhas de aplicativos e sites que estavam logados no telefone. Troque por senhas fortes. Senhas fortes de alta proteção serão longas, com mais de 9 caracteres, incluindo letras maiúsculas, minúsculas, caracteres especiais e números.
Para que se garanta a segurança dos contatos que você possui no celular, é importante avisá-los, por outros meios, a respeito da situação. Assim, você evita que eles caiam em golpes cometidos pelos criminosos que estiverem com seu telefone.
Não se pode rastrear um celular pelo IMEI. O código é utilizado pela operadora de celular só para realizar o bloqueio de rede telefônica. Assim, o aparelho deixa de funcionar com chips da Claro, Vivo, TIM e outras empresas.
Então, como posso descobrir a localização de um celular roubado? Acesse android.com/find e faça login na sua Conta do Google, assim, você terá os dados da localização atual do seu telefone. Caso seu equipamento seja um iPhone, você pode acessar o icloud.com e clicar na aba “Encontre meu iPhone”.
O número varia conforme a operadora que você possui contrato. Deixamos aqui uma lista com os números das operadoras mais utilizadas:
Claro: 1052
Oi: 1057
Tim: *144 ou 1056
Vivo: *8486 ou 1058
Para se proteger antes de eventuais roubos ou furtos, existem algumas medidas que podem ser tomadas, como:
Existem muitas medidas que podem ajudar a evitar a clonagem do seu celular. O Blog do Banco Mercantil preparou uma lista para você que é precavido e deseja saber mais sobre:
Como já mencionamos, o bloqueio da tela principal é essencial, quando combinado à biometria (facial ou digital) garante mais segurança, visto que o proprietário terá a certeza de que somente suas características únicas garantem o acesso ao celular.
Após essa leitura, não deixe de conhecer a variedade de serviços disponíveis no Banco Mercantil.
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