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    Sempre comentamos aqui no blog os benefícios de usar o aplicativo do Banco Mercantil. Ter essa tecnologia facilita bastante o dia a dia dos nossos clientes, que podem realizar suas transações online e sem a necessidade de ir até uma agência.

    Porém, de vez em quando, o app pode ficar “fora do ar”. Você sabe o que fazer caso isso aconteça? Hoje vai descobrir! Acompanhe nosso artigo a seguir.

    O que fazer caso o aplicativo fique fora do ar?

    Quando você não conseguir usar o aplicativo do Banco Mercantil, você pode encontrar uma resposta na própria mensagem de erro que aparecer na sua tela.

    Caso não seja o caso, você pode tentar:

    • Conferir a conexão com a internet e o sinal: você está conectado? O sinal está alto ou fraco? Isso pode interferir no acesso;
    • Tentar outra conexão de rede: se você estiver conectado ao seu 3G, 4G ou 5G, tente uma conexão Wi-Fi, ou vice-versa;
    • Conferir se o aplicativo Mercantil está atualizado: vá até a loja de aplicativos do seu celular e confira se tem alguma atualização pendente de execução;
    • Sair do aplicativo e fazer o login novamente;
    • Esperar alguns minutinhos. O aplicativo pode estar sendo atualizado pelo nosso time interno no momento que você acessou.

    Fique tranquilo: o time de tecnologia do Mercantil está sempre monitorando o app. Caso ele fique fora do ar, já estaremos trabalhando em uma solução.

    É o seu primeiro acesso ao app do Mercantil? Leia nosso texto com dicas!

    Como falar com um atendente do Mercantil sobre questões técnicas do app?

    Caso o app do Mercantil fique fora do ar por muito tempo, você pode entrar em contato com nosso suporte técnico para obter a assistência adequada. 

    Esperamos que nosso artigo tenha tirado suas dúvidas e te ajude caso seja necessário!

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    Redação Mercantil 77 artigos publicados

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        Banco Mercantil do Brasil S.A. 17.184.037/0001-10
        Av. do Contorno, 5.800. Andares 11º, 12º, 13º, 14º e 15º. Savassi - Belo Horizonte - MG 30.110-042