Dia da Proteção de Dados: como o Mercantil cuida da sua segurança

No dia 28 de janeiro, convidamos você a parar um pouco para pensar sobre a segurança das suas informações. Para quem é cliente do Mercantil, essa não é só uma data no calendário, é a nossa tranquilidade que está em jogo. 

A gente sabe que você confia seus dados ao banco, e nós levamos isso muito a sério. 

Proteção de dados na prática é garantir que seu nome, seu CPF e seu suado dinheirinho fiquem longe de mãos erradas.

O que o Mercantil faz por você

Você já deve ter ouvido falar da LGPD, não é mesmo?

 Para simplificar: é uma lei que regulamente como as empresas devem cuidar das suas informações. 

No Mercantil, a gente faz o seguinte:

• Vigilância dia e noite: temos equipes dedicadas que se revezam para acompanhar os sistemas 24h por dia e barrar qualquer movimentação suspeita.
• Acesso restrito: só quem realmente precisa, e é autorizado, consegue ver alguma informação sua para resolver seus problemas.
• Tecnologia de trava: usamos sistemas que “trancam” seus dados, de um jeito que só o banco e você consigam entender as transações.
• Ferramentas para sua proteção: estamos sempre em busca de novas  formas para te manter protegido. Por isso, criamos mais uma ferramenta para isso: a Chamada Segura. Veja abaixo como funciona. 

O que é Chamada Segura?

Sabe aquele medo de atender o telefone e ser um golpista se passando pelo banco? Para te proteger disso, o Mercantil criou a Chamada Segura. 

Funciona assim: quando você recebe uma ligação e abre o nosso aplicativo, ele identifica na hora se quem está falando com você é realmente alguém do banco ou um estranho. 

Se for um perigo: o aplicativo mostra um alerta vermelho e trava todas as movimentações de dinheiro. Isso serve para impedir que alguém te induza a fazer um Pix ou um empréstimo enquanto te enrola na linha. 

Se o aviso de risco aparecer, não tente “dar um jeitinho” de liberar o sistema: desligue o telefone na hora, porque é só assim que você corta o contato com o golpista e mantém seu dinheiro salvo.

O seu papel nessa corrente de segurança

Segurança é como porta de casa: o banco coloca a tranca, mas você também precisa conferir se fechou o portão. Veja o que você pode fazer:

• Cuidado com as senhas: nada de usar data de nascimento ou números sequenciais. Misture letras e números e não conte para ninguém para garantir uma senha segura.
• Desconfie de pressões: o Mercantil nunca vai te ligar pedindo sua senha ou código de segurança por telefone ou WhatsApp. Se alguém te apressar dizendo que “o sistema vai fechar” ou que “sua conta será bloqueada agora”, desligue! É golpe.
• Internet pública é perigosa: evite usar o Wi-Fi da rua ou da praça para entrar no aplicativo do banco. Deixe para fazer isso em casa, na sua rede segura.

Tira-dúvidas: o que você precisa saber

Como podem usar meus dados para me prejudicar? 

Golpistas podem usar seu CPF ou telefone para se fingirem de funcionários do banco. Com isso, eles tentam te convencer a fazer transferências ou até pegam empréstimos no seu nome, deixando a dívida para você pagar.

Como saber se meus dados foram vazados? 

Fique de olho se começarem a aparecer cobranças que você não fez ou se o seu celular começar a receber ligações estranhas de cobrança. Uma dica de ouro é consultar o Registrato, um site gratuito do Banco Central onde você vê todas as contas e dívidas que estão no seu nome.

O que fazer se eu for vítima de um vazamento de dados? 

Primeiro, troque todas as suas senhas de banco e e-mail imediatamente. Depois, avise o Mercantil sobre o que aconteceu. Também é muito importante fazer um Boletim de Ocorrência (B.O.) pela internet para você se proteger legalmente.

Como proteger meu CPF de graça? 

Não passe seu CPF em qualquer site de sorteio ou para ganhar descontos em lojas que você não conhece. No site do Serasa ou do SPC, você consegue acompanhar se alguém consultou seu nome recentemente.

Dá para impedir que abram contas no meu nome? 

Sim! Existe uma ferramenta do Banco Central chamada “BC Protege+“. Você entra com sua conta do Governo (Gov.br), procura essa opção e ativa a proteção. Isso trava a abertura de novas contas no seu CPF. Se você precisar abrir uma conta de verdade depois, é só ir lá e desbloquear seu CPF rapidinho.

No Mercantil, a gente quer que você durma tranquilo, sabendo que estamos vigiando tudo por aqui.