Blog

    Precisando de atendimento aqui no Banco Mercantil? Confira quais são os horários de funcionamento atualizados das nossas agências, canais digitais, telefones, entre outros.

    Quais os dias e horário de funcionamento das agências?

    Os pontos de atendimento do Banco Mercantil abrem de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h, exceto feriados. Porém, podem existir agências com horários de funcionamento diferenciados. 

    No momento, somente a Agência da Rua Rio de Janeiro, em Belo Horizonte, Minas Gerais, funciona das 10h às 16h. 

    Encontre a agência Mercantil mais próxima de você!

    Qual é o horário de funcionamento dos caixas eletrônicos do Mercantil?

    Os caixas eletrônicos do Banco Mercantil estão localizados na área de autoatendimento. Eles ficam abertos das 8h às 20h, de segunda a sexta-feira útil, para realização de:

    • Transferências bancárias;
    • Pagamentos da fatura Mercantil e outros boletos bancários;
    • Aplicações e resgates em poupança e CDB;
    • Consulta de saldo e extratos;
    • Saques — para otimizar seu tempo você pode optar pelo PIX.

    Além disso, o banco está integrado às redes Banco24Horas e Saque e Pague. Dessa forma, você pode realizar suas transações mesmo se a agência estiver fechada.

    Tem atendimento em horários especiais e nos feriados?

    Nenhuma agência do Mercantil funciona nos feriados bancários. Nestes dias, o autoatendimento presencial estará fechado ao público.

    Os atendimentos em horários especiais também são realizados apenas nos dias úteis, de segunda a sexta-feira. Os beneficiários do INSS têm prioridade entre 10h e 14h.

    Outra vantagem é para quem agendar o atendimento no Mercantil. Assim, é reservado um horário exclusivo e a pessoa não precisa pegar senha. Confira no vídeo abaixo, a explicação sobre como realizar o seu agendamento com a Mel: 

    Calendário de feriados bancários

    Confira os feriados bancários de 2024 em que as agências do Banco Mercantil estarão fechadas:

    DataFeriado BancárioAtendimento no Mercantil
    12/02/2024CarnavalFechado
    13/02/2024CarnavalFechado
    14/02/2024Quarta-feira de CinzasAbre ao meio-dia
    29/03/2024Sexta da PaixãoFechado
    07/04/2024Domingo de PáscoaFechado
    03/05/2024Dia do TrabalhoFechado
    20/06/2024Corpus ChristiFechado
    07/09/2024Independência do BrasilFechado
    12/10/2024Nossa Senhora AparecidaFechado
    02/11/2024FinadosFechado
    25/12/2024NatalFechado
    31/12/2024RéveillonFechado
    01/01/2025Ano NovoFechado

    O Banco Mercantil abre aos sábados e domingos?

    Não, o Banco Mercantil não abre suas agências aos sábados e domingos! 

    Mas os clientes não ficam sem atendimento. É possível usar serviços digitais disponíveis 24 horas por dia, todos os dias da semana.

    Canais digitais com atendimento 24 horas

    Caso você precise de atendimento durante o fim de semana ou feriado, conte com os canais digitais do Mercantil. Eles funcionam 24 horas, 7 dias por semana.

    • Aplicativo Mercantil: realize transferências via pix, pagamentos, consulte seu saldo e extratos, invista, entre outros. Basta baixar o app no celular e fazer o login com seus dados de cliente.
    • Atendimento via WhatsApp: tire suas dúvidas, contrate um novo empréstimo, solicite faturas, entre outros. Basta adicionar o número 0800 7070 398 na sua agenda.

    Operações com limite de horário

    No entanto, é importante enfatizar que algumas operações podem ter limite de horário, mesmo dentro do aplicativo. Por exemplo:

    • Transferências entre contas do Banco Mercantil: das 7h às 21h;
    • Transferências para conta corretora do Mercantil: das 9h às 18h;
    • Transferências PIX: entre 20h e 6h, limite permitido de R$ 1 mil;
    • Aplicações em Poupança: das 7h às 21h15;
    • Resgates de Poupança: das 7h às 21h15.

    Horários de atendimento ao público por telefone

    O Banco Mercantil oferece atendimento por telefone de forma abrangente e acessível. Veja abaixo os principais contatos e horários de funcionamento:

    Central de Atendimento (SAC)

    O atendimento do SAC Mercantil é de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados. Para entrar em contato, ligue para 0800 70 70 398. Se estiver fora do Brasil, o telefone é +55 31 3057 8900 para chamadas internacionais.

    Para deficientes auditivos ou de fala, o número é 0800 70 70 391, seguindo o mesmo horário de atendimento.

    Ouvidoria

    A Ouvidoria do Banco Mercantil atende de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto em feriados nacionais. O telefone é o 0800 70 70 384 — voltado para os clientes que não ficaram satisfeitos com o atendimento via SAC. 

    Este canal também está disponível para deficientes auditivos ou de fala pelo mesmo número.

    Conheça todos os canais oficiais do Banco Mercantil e fique sempre conectado!

    Perguntas frequentes sobre o horário de atendimento do Mercantil

    Como é o atendimento bancário na Semana Santa? 

    Durante a Sexta-feira Santa, os bancos não abrem, conforme anunciado pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban). Não há compensações bancárias, mas os clientes ainda podem utilizar o Pix e os canais digitais para realizar operações.

    Os bancos funcionam durante o Carnaval? 

    Não, as agências bancárias permanecem fechadas para atendimento ao público durante o Carnaval, segundo informado pela Febraban.

    O Mercantil abre no Natal e no dia 1º de janeiro?

    Não, o Banco Mercantil estará fechado no Natal, dia 25 de dezembro, e no dia 1º de janeiro. Neste período, os clientes podem usar serviços digitais 24 horas por dia.

    Gostou do conteúdo? Esperamos que sim! Lembrando que é recomendável verificar se há alguma alteração nos horários de funcionamento durante feriados e as datas especiais. Siga nossas redes sociais e mantenha-se informado em tempo real: Facebook, YouTube, Instagram e no LinkedIn!

    Redação Mercantil 77 artigos publicados

    Compartilhar
    Navegue pelo sumário
      Recentes
      Consignado Produtos
      Navegue pelo sumário

        Também pode te interessar

        Meu Mercantil
        Meu Mercantil
        Meu Mercantil
        Meu Mercantil
        Meu Mercantil
        Meu Mercantil

        Banco Mercantil do Brasil S.A. 17.184.037/0001-10
        Av. do Contorno, 5.800. Andares 11º, 12º, 13º, 14º e 15º. Savassi - Belo Horizonte - MG 30.110-042