Aplicativo Bolsa Família fora do ar? Entenda o que está acontecendo e como resolver!

Se você tentou acessar o aplicativo do Bolsa Família e encontrou mensagens de erro como “sistema indisponível, tente novamente mais tarde” ou não conseguiu entrar, saiba que isso é mais comum do que parece. 

Problemas como esses podem ser frustrantes, especialmente para quem depende do benefício e precisa acompanhar saldos, datas de pagamento e outros serviços essenciais. 

Neste artigo, vamos explicar as causas mais frequentes para o app Bolsa Família ficar fora do ar, o que você deve fazer e como acessar o programa de outras maneiras.

Por que o app Bolsa Família fica fora do ar?

Isso pode acontecer por vários motivos, que vão desde falhas técnicas até manutenção planejada pelo governo. Vamos ver os principais motivos. 

Instabilidade no sistema

Em alguns momentos, principalmente perto das datas de pagamento, o aplicativo pode ter instabilidade devido ao grande número de acessos ao mesmo tempo. Isso sobrecarrega os servidores e faz com que o sistema fique temporariamente indisponível.

Consulte o calendário de pagamento do Bolsa Família e se prepare!

Atualizações programadas

O app Bolsa Família é atualizado regularmente para melhorar a experiência dos usuários e garantir a segurança das informações. Quando isso ocorre, o acesso pode ser interrompido por algumas horas ou até dias.

Geralmente, a mensagem exibida é “Estamos atualizando nossa base de dados. Por favor, tente novamente mais tarde”. Veja na imagem abaixo: 

Erros de conexão no celular

É importante verificar se a sua internet está funcionando corretamente. Muitas vezes, o problema não está no aplicativo, mas sim na conexão de rede do seu celular e por isso você não consegue acessar o aplicativo. 

O que fazer quando o app não funciona?

Se você tentou acessar o app Bolsa Família e percebeu que ele está fora do ar, siga estas dicas para tentar resolver o problema:

1. Verifique a conexão de internet: acesse outros sites ou aplicativos para confirmar se o problema é realmente com o app ou com a sua conexão.
2. Atualize o aplicativo: acesse a Google Play Store ou Apple Store para verificar se há uma versão mais recente disponível. Caso haja, faça a atualização e tente acessar novamente.
3. Desinstale e reinstale o app: isso pode resolver problemas de configuração ou falhas que surgem após atualizações mal sucedidas.
4. Utilize o telefone de atendimento: se você não conseguir resolver sozinho, ligue para o número 111, que é o canal oficial de atendimento para beneficiários. Tenha em mãos seu número de NIS para agilizar o atendimento.
5. Atualizações: Fique atento a comunicados oficiais sobre o funcionamento do aplicativo. Caso o problema seja geral, será necessário aguardar. 

Saiba se o seu Bolsa Família foi bloqueado, suspenso ou cancelado!

O que fazer para se prevenir de novos problemas?

Aqui estão algumas dicas para evitar que você enfrente o mesmo problema repetidas vezes:

1. Mantenha o aplicativo atualizado: as atualizações corrigem falhas e trazem novas funções. Ficar com uma versão antiga pode ser a causa de muitos dos problemas de acesso.
2. Evite acessar em horários de pico: nos primeiros dias de pagamento, o número de acessos aumenta consideravelmente. Se possível, tente acessar o aplicativo em horários alternativos para evitar sobrecarga no sistema.
3. Tenha um backup das informações: mantenha anotado seu NIS e outras informações importantes para consultar alternativas, como por telefone ou em postos de atendimento do CRAS.

Outras formas de acompanhar o seu benefício

Além do aplicativo, existem outras maneiras de acompanhar o Bolsa Família se o app ficar fora do ar. Confira: 

• Caixa Tem: permite consultar saldos e datas de pagamento.
• Agências da Caixa Econômica Federal: lembre-se de levar um documento de identificação com foto e o cartão do Bolsa Família, se disponível.
• CRAS (Centro de Referência de Assistência Social): em caso de dúvidas ou necessidade de atualização cadastral, procure o CRAS mais próximo.

Problemas de acesso ao app Bolsa Família são comuns, especialmente em momentos de grande volume de acessos e durante atualizações. Porém, com as dicas acima, você pode contornar a situação e garantir que consiga acessar seu benefício. 

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