Aplicativo do FGTS fora do ar? Saiba o que fazer

Para os trabalhadores brasileiros com carteira assinada, o Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS) é um benefício essencial. 

O aplicativo FGTS foi desenvolvido justamente para facilitar o acesso e a gestão desse recurso tão importante. Mas, essa ferramenta não é à prova de problemas!

Você sabe o que faze quando o app do FGTS está fora do ar? Neste conteúdo, vamos explicar. Boa leitura!

O que fazer se o aplicativo não funcionar?

O aplicativo FGTS permite consultar diversas informações sobre seu saldo, datas, valores de depósitos e realizar saques. Se você não conseguir realizar alguma dessas operações, siga as dicas abaixo para tentar resolver o problema. 

1. Atualize o aplicativo do FGTS

Uma das primeiras ações recomendadas é desconectar-se do sistema, sair da conta e, em seguida, atualizar o aplicativo para a versão mais recente. 

Isso pode ajudar a corrigir eventuais falhas e melhorar o desempenho da ferramenta.

2. Acesse o aplicativo em horários alternativos

Sistemas digitais possuem uma capacidade máxima de acessos simultâneos, e quando o limite é excedido, podem ocorrer falhas. 

Portanto, uma alternativa é tentar acessar o aplicativo em horários com menor movimento, como de manhã cedo, tarde da noite ou de madrugada.

3. Redefina a senha

Caso o problema persista, uma opção é tentar redefinir a senha de acesso. Basta inserir o CPF no aplicativo, clicar em “Próximo” e depois em “Recuperar senha”. 

Você receberá um e-mail para criar a nova senha e tentar acessar novamente.

Aprenda a recuperar sua senha do FGTS em nosso artigo!

4. Entre em contato com a Caixa Econômica Federal

Se nenhuma das soluções anteriores funcionar, o próximo passo é entrar em contato com a Caixa Econômica Federal, responsável pelo FGTS. 

Você pode ligar para o Caixa Cidadão no número:  0800 726 0207

Ou procurar uma agência da CEF.

Por que o FGTS fica fora do ar?

O aplicativo do FGTS pode ficar fora do ar por diversos motivos. Confira os principais:

Problemas com o login

Um dos problemas mais comuns é a dificuldade em fazer o login na conta. 

Alguns usuários não conseguem acessar suas contas, seja por não receberem o e-mail de validação ou por problemas com a senha cadastrada.

Aplicativo indisponível 

Em determinados momentos, o aplicativo FGTS pode ficar temporariamente indisponível, o que frustra os trabalhadores que precisam consultar informações ou realizar operações.

Mensagens de erro

Outra situação recorrente é a exibição de mensagens de erro, como:

 “Algo deu errado! Não foi possível atender a sua solicitação no momento. Por favor, tente novamente mais tarde. (COD.RPN01)”. 

Essas mensagens podem deixar os usuários confusos e preocupados. Mas podem ser solucionados com ações como sair e entrar no aplicativo, redefinir a senha ou entrar em contato com a Caixa Econômica Federal.

Embora possam ocorrer problemas pontuais no acesso ao aplicativo, como dificuldades no login ou indisponibilidade temporária, existem soluções práticas para resolver. Em caso de dúvidas, fale com a Caixa Econômica.

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