O empréstimo consignado é uma modalidade de crédito para aposentados, pensionistas do INSS e servidores públicos. Em alguns casos, é possível solicitar o reembolso da parcela e a devolução de juros.
Se você quitou seu empréstimo antecipadamente ou teve algum desconto indevido, pode ter direito à restituição de valores pagos a mais.
Neste artigo, vamos explicar como funciona esse processo e o que fazer para recuperar seu dinheiro.
A devolução de valores pode ocorrer em algumas situações específicas. Veja os principais casos em que você pode ter direito ao reembolso:
Se você decidiu pagar o saldo devedor antes do prazo final, os juros das parcelas futuras devem ser recalculados pelo banco.
Isso porque, no empréstimo consignado, os juros são cobrados sobre todo o período do contrato. Ao quitar antecipadamente, você deixa de utilizar esse prazo e tem direito ao desconto proporcional dos juros.
Se você fez a portabilidade do consignado para outro banco ou refinanciou seu contrato, é possível que tenha direito à devolução de parte dos juros já pagos no contrato anterior. Isso acontece porque um novo acordo é firmado, e o saldo devedor pode ser ajustado.
O banco anterior pode ser obrigado a restituir valores pagos a mais.
Em alguns casos, pode haver descontos indevidos na folha de pagamento ou benefício do INSS. Isso pode ocorrer por erro no sistema bancário ou até mesmo por um contrato irregular.
Se você identificar cobranças erradas, solicitE o estorno diretamente ao banco ou entre com uma reclamação no INSS e no Banco Central.
Leia também: o que fazer ao identificar uma cobrança indevida de empréstimo?
Se você acredita que tem direito ao reembolso da parcela ou à devolução de juros do seu crédito consignado, siga estas etapas:
Antes de qualquer coisa, revise o contrato do seu empréstimo consignado para entender quais foram as condições acordadas, incluindo taxas de juros e prazos.
O primeiro passo é solicitar o reembolso diretamente ao banco onde o consignado foi contratado. Você pode fazer isso pelo SAC, presencialmente ou pelo aplicativo da sua instituição financeira.
Se o banco não resolver a questão, você pode:
A devolução de juros do empréstimo consignado é um direito do consumidor. Se você se enquadra em uma dessas situações, vale a pena conferir se tem valores a receber e seguir os passos para solicitar o reembolso da parcela.
Fique atento aos seus direitos e acompanhe sempre seu extrato bancário e os descontos feitos no seu benefício ou salário. Quer saber mais sobre finanças e crédito consignado? Continue acompanhando os artigos aqui no Blog do Banco Mercantil!
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