Golpe da mão fantasma ou acesso remoto: o que é e como se proteger?

A segurança online é sempre uma preocupação. Com a crescente sofisticação dos golpes financeiros e fraudes digitais, é muito importante estar atento às novas táticas usadas pelos criminosos.

Um exemplo é o “golpe da mão fantasma”, também conhecido como golpe do acesso remoto. As suas principais vítimas são pessoas com menos familiaridade com a tecnologia, assim, os golpistas assumem o controle de dispositivos e contas bancárias facilmente.

Continue a leitura e entenda como se proteger!

O que é o golpe da mão fantasma?

O golpe da mão fantasma é uma fraude digital onde os criminosos conseguem o acesso remoto ao seu celular ou computador, manipulando seu dispositivo à distância sem que você perceba.

Os golpistas se passam por instituições confiáveis, como bancos, empresas de tecnologia ou até órgãos governamentais. Eles fazem isso para convencer as vítimas a clicarem em um link perigoso ou instalar um aplicativo malicioso.

Uma vez que o aplicativo de acesso remoto é instalado, a “mão fantasma” entra em ação. Os fraudadores conseguem:

• Visualizar tudo o que você faz na tela;
• Acessar seus aplicativos bancários;
• Realizar transferências e pagamentos;
• Contratar empréstimos em seu nome.

Como os criminosos controlam um dispositivo à distância com o acesso remoto?

A tática mais comum para o golpe da mão fantasma começa com um contato inesperado, geralmente por telefone, SMS ou WhatsApp. O golpista se apresenta como funcionário do seu banco, da empresa de cartão de crédito ou de suporte técnico. 

Eles costumam inventar uma situação urgente, como:

• Compra suspeita em seu cartão;
• Transação não autorizada na sua conta;
• Necessidade de “atualizar” um aplicativo de segurança bancária.

Por exemplo, o golpista liga para a vítima e afirma que houve tentativas de compra de alto valor em seu cartão de crédito. Para cancelar a transação, ele pede a instalação de um “aplicativo de segurança”.

Durante a instalação, ele pede códigos de segurança ou senhas, alegando que são para confirmar o cancelamento. Com o acesso remoto estabelecido, a vítima vê o seu celular sendo operado sozinho. 

É como se uma “mão fantasma” estivesse digitando e realizando operações financeiras.

Caso real: homem perdeu R$ 31 mil no golpe da mão fantasma

Infelizmente, casos como esse são reais e frequentes. Em Brasília, um homem perdeu R$ 31 mil após cair no golpe da mão fantasma. Os criminosos se passaram por funcionários do banco e o convenceram a instalar um aplicativo de acesso remoto. 

Em seguida, realizaram diversas transações em sua conta por meio do PIX. Você pode ler mais sobre a notícia aqui. Então, todo cuidado é importante!

4 sinais de que você pode estar sendo vítima

A consciência digital é sua melhor defesa. Fique atento a estes sinais que podem indicar que você está sob ataque de golpes por telefone ou online:

1. Contatos inesperados e urgentes

Golpistas adoram criar um senso de urgência. Eles ligam ou enviam mensagens afirmando que há um problema grave com sua conta, cartão ou dados. 

A tática é criar urgência, para que você acredite que precisa agir “agora” para resolver. Isso impede que você pense racionalmente ou verifique a informação.

2. Solicitação de informações pessoais

Bancos nunca ligam para seus clientes solicitando informações pessoais. Seja por telefone, e-mail ou mensagem, qualquer solicitação de senhas, códigos de segurança, números de cartão ou dados bancários é um alerta.

Leia também: como criar senhas fortes e seguras?

3. Solicitação de instalação de aplicativos ou acesso a links

A instalação de um aplicativo desconhecido, mesmo que pareça ser do seu banco ou de uma empresa de segurança, é extremamente perigosa. 

Da mesma forma, clicar em links suspeitos pode levar à instalação de softwares maliciosos que dão acesso remoto ao seu aparelho.

4. Erros de português e linguagem apelativa

Características comuns dessa de fraudes digitais e golpes envolvem como os textos são escritos. Entre os sinais de alerta estão: 

• Mensagens com erros de digitação;
• Erros de gramática;
• Linguagem excessivamente informal;
• Linguagem muito apelativa (como “última chance”, “prêmio imperdível”).

Cai no golpe da mão fantasma: o que fazer?

Se você suspeita que caiu no golpe da mão fantasma, aja rapidamente. Cada minuto conta para minimizar os danos:

1. Desinstale imediatamente o aplicativo de controle remoto

Vá até as configurações do seu celular ou computador e desinstale qualquer aplicativo que você tenha sido instruído a instalar. Os mais comuns são AnyDesk, TeamViewer ou outros softwares de acesso remoto. Isso cortará o controle do golpista sobre seu aparelho.

2. Notifique seu banco e registre a ocorrência

Entre em contato imediatamente com seu banco para relatar o ocorrido e bloquear cartões ou contas. Em seguida, registre um Boletim de Ocorrência (BO) na Polícia Civil.

Para clientes do Banco Mercantil, entre em contato através do 0800 21 21 21 1. 

Como conseguir ressarcimento?

O ressarcimento dos valores perdidos em golpes financeiros depende da análise detalhada pelo banco e pelas autoridades. Ao notificar seu banco rapidamente e registrar o BO, você aumenta as chances de recuperação.

Como se proteger do golpe do acesso remoto?

A melhor defesa contra o golpe da mão fantasma é a prevenção de fraudes e a educação financeira. Siga estas dicas de segurança para se proteger:

• Desconfie de contatos inesperados: bancos e instituições financeiras nunca pedem senhas, códigos de segurança ou a instalação de aplicativos por telefone, e-mail ou mensagem.
• Nunca compartilhe dados sensíveis: suas senhas, códigos de autenticação e dados de cartão são pessoais.
• Não clique em links suspeitos: evite clicar em links enviados por contatos que você não conhece.
• Em caso de dúvida, desligue a chamada e ligue para o número oficial do banco, que consta no site oficial ou no verso do seu cartão.
• Cuidado com aplicativos: só baixe aplicativos de lojas oficiais (Google Play Store ou Apple App Store) e verifique a reputação do desenvolvedor.
• Mantenha seus softwares atualizados: atualizações geralmente incluem melhorias de segurança cibernética.
• Ative a autenticação de dois fatores: use-a sempre que possível em suas contas.

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