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    Se deparou com uma oferta de empréstimo consignado com juros baixíssimos? Cuidado, você pode estar sendo vítima de um golpe!

    O golpe do empréstimo consignado tem se tornado uma ameaça para servidores públicos, aposentados e pensionistas. Neste artigo, você vai entender como ele funciona e como se proteger. Boa leitura!

    Como funciona o golpe do empréstimo consignado?

    Tudo começa quando o golpista, fingindo ser funcionário de uma instituição financeira, entra em contato com a vítima oferecendo uma oportunidade de crédito extremamente favorável. É o que muitas pessoas conhecem por “algo bom demais para ser verdade”.

    Os golpistas utilizam logos e documentos falsos para criar um cenário convincente, solicitam informações sensíveis como CPF, detalhes bancários e comprovantes de renda sob o pretexto de processar a aplicação do empréstimo.

    Como identificar o golpe?

    Se deparou com algum dos sinais abaixo? Cuidado que é golpe!

    • Solicitação de pagamento de taxa para liberação do consignado;
    • Solicitação de pagamento antecipado de IOF para liberação do consignado;
    • Ofertas de empréstimo consignado por chamada telefônica: a modalidade não pode ser contratada por ligação;
    • Contatos não solicitados que pedem dados pessoais e bancários.

    O INSS nunca entra em contato com os beneficiários para oferecer crédito! Quer saber mais detalhes sobre o funcionamento oficial da modalidade? Baixe o material gratuito abaixo:

    É preciso pagar taxa para liberar o empréstimo consignado?

    Não! O Banco Central proíbe expressamente a cobrança de qualquer taxa para liberação de empréstimos pessoais, incluindo pagamentos antecipados. Isso inclui:

    • Cobrança antecipada do Custo Efetivo Total (CET): todos os custos do empréstimo, como taxa de juros, impostos e outras taxas, garantindo transparência total ao consumidor.
    • Cobrança antecipada do Imposto sobre Operações Financeiras (IOF): ele já está incluso nas parcelas do contrato de empréstimo, não sendo necessário pagamento antecipado.

    Essas diretrizes asseguram que os consumidores estejam protegidos contra práticas abusivas e possam realizar operações financeiras com segurança e transparência.

    O que fazer ao cair no golpe financeiro?

    Foi vítima do golpe do empréstimo consignado? Fique tranquilo, com o passo a passo abaixo você pode reportar e tentar reaver os valores.

    1. Avise as autoridades e o banco

    O primeiro passo é entrar em contato com a polícia para registrar um boletim de ocorrência e com o seu banco para informar sobre o ocorrido.

    2. Bloqueie novas operações em seu nome

    Para evitar que novos golpes sejam aplicados com seus dados, utilize o aplicativo Meu INSS ou ligue para o telefone 135 para bloquear novas operações de crédito em seu nome.

    3. Siga as medidas indicadas para o seu caso

    O golpe do consignado envolveu o PIX? Indicamos a ativação do Mecanismo Especial de Devolução do PIX (MED) o mais rápido possível, preferencialmente em até 30 minutos.

    Aproveite e acesse o aplicativo ou internet banking do banco e vá na seção “Agendamentos”. Confira se existem transações agendadas e cancele-as.

    Se fui vítima, o banco deve reembolsar o valor perdido?

    Você já se fez essa pergunta? É comum sentir-se inseguro após ser vítima de um golpe. A boa notícia é que os bancos têm responsabilidades claras para proteger seus clientes.

    O que a lei diz?

    Os bancos são obrigados a oferecer canais seguros para você denunciar qualquer tipo de fraude. Eles também devem investigar a fundo cada caso.

    Se você foi enganado e sofreu algum tipo de prejuízo, o banco pode ser responsabilizado. Afinal, a justiça considera que as instituições financeiras devem garantir a segurança das suas operações. Se identificado a participação de um funcionário, a própria instituição pode ser responsabilizada.

    O Banco Central fiscaliza de perto as operações de crédito consignado. Nos últimos anos, foram aplicadas diversas punições a bancos que não cumpriram as regras.

    Telefones do Banco Mercantil para denúncias

    Se você suspeita que foi vítima do golpe do empréstimo consignado ou se deparou com alguma oferta suspeita, faça a sua denúncia em um dos canais de atendimento do Mercantil:

    • Central de Atendimento do Banco Mercantil: 0800 70 70 398
    • Ouvidoria do Banco Mercantil: 0800 70 70 384

    Confira outros canais de atendimento do Banco Mercantil e se proteja!

    Como se proteger do golpe do empréstimo consignado?

    Para se proteger contra o golpe do empréstimo consignado, adote medidas preventivas e esteja sempre vigilante.

    • Lembre-se de que nenhuma instituição financeira solicita depósitos antecipados para a liberação de empréstimos;
    • Verifique se existem transações ou deduções não autorizadas na sua conta bancária;
    • Antes de qualquer transação financeira, pesquise a reputação da empresa.
    • Use apenas aplicativos ou sites oficiais para fornecer informações;
    • Desconfie de ligações telefônicas ou mensagens não solicitadas em nome de instituições financeiras;
    • Desconfie de ofertas muito vantajosas, pois geralmente são indícios de fraude.
    • Nunca compartilhe informações sensíveis, como login, senha ou dados bancários.
    • Evite instalar softwares não verificados e clicar em links desconhecidos.

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        Banco Mercantil do Brasil S.A. 17.184.037/0001-10
        Av. do Contorno, 5.800. Andares 11º, 12º, 13º, 14º e 15º. Savassi - Belo Horizonte - MG 30.110-042