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    Já teve seu cartão de crédito ou débito bloqueado em alguma compra? Existem diversos motivos pelos quais isso pode acontecer.

    No conteúdo de hoje, você vai entender por que isso acontece e como pedir o desbloqueio. Boa leitura!

    1. Bloqueio por limite de crédito

    O primeiro motivo do bloqueio de um cartão é gastar mais do que o seu limite de crédito

    Por exemplo, seu limite é de R$ 1.000 e você faz uma compra de R$ 500. Depois quer comprar algo que custa R$ 600. Isso vai ultrapassar seu limite de crédito e pode bloquear o cartão.

    No Mercantil, é possível ter a “Avaliação Emergencial de Crédito” ativada. Assim, quando o limite original acabar, é liberado automaticamente um pequeno valor a mais.

    Também é possível resolver a situação ao pagar a fatura integral ou parcial. 

    2. Bloqueio por atraso no pagamento da fatura

    Outro motivo é o atraso ou não pagamento da fatura. Saiba como funciona aqui no Banco Mercantil: 

    • O bloqueio é feito a partir do 8º dia de atraso do pagamento da fatura;
    • Com 35 dias de atraso, você pode ser incluído nos órgãos de proteção ao crédito, como SPC ou Serasa;
    • Se o atraso continuar, com 66 dias, o cartão pode ser cancelado.

    Nesse momento, o valor não pago se transforma em “dívida ativa”, que vai ser encaminhada ao Sistema Integrado de Crédito. Caso chegue nesse ponto, negociar a dívida vai ser um pouco mais complicado.

    Confira o passo a passo para pagar sua fatura do Mercantil

    3. Bloqueio por “restrição de crédito”

    A “restrição de crédito” pode acontecer quando o banco encontra uma dívida que não foi paga para ele ou uma dívida de outro lugar, que tenha sido registrada pelo SPC ou Serasa.

    Nesse caso, a recomendação é negociar o mais rápido possível e quitar suas dívidas com o banco

    4. Bloqueio por perda ou roubo do cartão

    Quando você informa ao banco que perdeu o cartão ou que ele foi roubado, o bloqueio é na hora. Isso evita ele seja usado por outras pessoas.

    Para resolver a situação, você precisa solicitar um novo cartão e fazer o desbloqueio conforme indicamos no primeiro tópico.

    5. Bloqueio por suspeita de fraude

    Se o banco notar uma compra diferente das que você costuma fazer, o seu cartão pode ser bloqueado como uma medida de segurança.

    Por exemplo, se você fizer compras em outro país ou com um valor muito alto e diferente da sua rotina de gastos, o banco pode bloquear seu cartão para te proteger de possíveis fraudes.

    Então, se notar que seu cartão de crédito ou débito foi bloqueado, confira se o banco não está apenas tentando confirmar se as compras foram feitas por você. 

    Na dúvida, entre em contato com o seu banco. É nosso cliente? Veja todos os canais de atendimento do Mercantil

    6. Bloqueio por falecimento do titular

    O cartão também é bloqueado quando o titular falece. Nesse caso, o banco faz o bloqueio completo de todas as funções do cartão, tanto débito quanto crédito.

    Recomendamos que o familiar responsável pela vida financeira da pessoa falecida entre em contato com o banco para resolver essas questões.

    Redação Mercantil 232 artigos publicados

    Com mais de 250 agências, 7 milhões de clientes e 80 anos de mercado, o Banco Mercantil é o primeiro do Brasil a se inspirar na experiência do público 50+ para desenvolver soluções especialmente voltadas para a juventude prateada. A Redação do banco está sempre em busca de simplificar esse universo, com dicas de investimento, economia, planejamento financeiro e estilo de vida personalizadas para você.

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