Identificou um saque no seu FGTS, mas não reconhece?
Pode se tratar de um golpe! Uma das formas que os golpistas conseguem sacar dinheiro da conta do FGTS de outras pessoas é se passando pelo trabalhador. Isso acontece principalmente com vazamento de dados. Mas o saque também pode se tratar de um desconto automático.
Neste artigo vamos te ensinar a identificar onde e quando o seu FGTS foi sacado para não haver surpresas.
Como saber onde o FGTS foi sacado?
Para saber onde o FGTS foi sacado e o que fazer, siga estes passos:
A informação detalhada sobre o saque está no seu extrato do FGTS. A forma mais rápida de acessá-lo é pelo App FGTS:
- Acesse o App FGTS
- Faça login com seu CPF e a senha cadastrada
- Na tela inicial, vá em “Meu FGTS”.
- Selecione a conta de onde o valor sumiu (se você tiver mais de uma, como a atual e as de empregos anteriores).
- Clique em “Ver Extrato“.
O que procurar no extrato:
- A linha do saque: procure a transação com a data em que o dinheiro saiu.
- O código do saque: ao lado do saque, haverá um código (ex: “SAQUE DEP COD 60” ou “SAQUE JAM COD 01”).
- A destinação: o extrato geralmente informa como o dinheiro foi pago. Ele pode dizer “CRÉDITO EM CONTA” e, muitas vezes, mostra os dados parciais da conta de destino (qual banco, agência e conta).
Se o dinheiro foi para uma conta que você não reconhece, é um forte indício de fraude.
O saque pode ter sido automático?
Antes de confirmar a fraude, verifique se não foi um desses casos:
- Saque aniversário: você optou pela modalidade “Saque Aniversário“? Se sim, uma parte do seu saldo é transferida automaticamente para uma conta bancária cadastrada por você (ou para o Caixa Tem) no mês do seu aniversário.
- Saque extraordinário/emergencial: o Governo Federal por vezes libera saques emergenciais. Nesses casos, o dinheiro é depositado automaticamente na Poupança Social Digital (app Caixa Tem), mesmo que você não tenha solicitado.
- Amortização de financiamento: você usou seu FGTS recentemente para pagar parte de um financiamento imobiliário?
Se o extrato mostrar que o dinheiro foi para o Caixa Tem e você não tem acesso a esse app, seus dados podem ter sido usados por outra pessoa para habilitar o aplicativo.
O que fazer se você não reconhece o saque
Se você olhou o extrato e tem certeza de que não foi você, não foi um saque automático e o dinheiro foi para uma conta desconhecida, siga estes 3 passos:
Passo 1: reúna provas antes de contestar
Selecione qualquer registro que você tenha que comprove que não foi você quem realizou o saque, como:
- Prints do extrato da conta do FGTS;
- Print do número da conta bancária cadastrada;
- Histórico de mensagens do golpista, registro de ligações em que o golpe foi aplicado e e-mails fraudulentos (se houver).
Passo 2: registre um Boletim de Ocorrência (B.O.)
Vá à delegacia de polícia mais próxima ou acesse a delegacia virtual do seu estado (pela internet) e registre um Boletim de Ocorrência.
- Tipo de crime: relate o ocorrido como “Estelionato” ou “Fraude” (saque indevido de FGTS).
- Importância: o B.O. é a prova formal de que você denunciou o crime e será essencial para a investigação da Caixa e para sua segurança jurídica.
Passo 3: Ir à Caixa Econômica Federal
Vá pessoalmente a qualquer agência da Caixa com seus documentos originais (RG, CPF) e sua Carteira de Trabalho (física ou digital), as provas e o B.O.:
- O que fazer lá: explique a situação ao gerente e informe que houve um saque indevido na sua conta. Você precisará preencher um formulário de contestação de saque (ou “Relatório de Saque Indevido”).
- O que pedir: solicite o bloqueio da conta do FGTS para evitar novos saques e peça o estorno do valor retirado indevidamente. A Caixa iniciará uma investigação interna.
Passo 4: Alterar todas as suas senhas
Por segurança, altere imediatamente as senhas dos seguintes aplicativos (caso os utilize):
- App FGTS
- Caixa Tem
- Internet Banking da Caixa
- Senha do seu Cartão Cidadão (se tiver)
Saiba mais: Dicas para criar senhas seguras e proteger sua vida digital
Em resumo:
- Consulte o extrato detalhado no App FGTS para ver a data e a conta de destino do saque.
- Se não reconhecer, junte provas e registre um Boletim de Ocorrência.
- Vá imediatamente a uma agência da Caixa para contestar o saque.
- Altere suas senhas dos aplicativos da Caixa.
A Caixa Econômica Federal é a responsável pela gestão do FGTS e tem o dever de investigar e, se comprovada a fraude, ressarcir o seu saldo. O prazo para análise é de 60 dias.
Se a resposta for negativa e a Caixa não restituir o valor sacado indevidamente, você pode buscar um advogado ou a Defensoria Pública para entrar com um processo e solicitar a restituição.
Agora você já sabe como proceder em caso de saques indevidos na sua conta do FGTS. Para mais informações sobre segurança e prevenção a fraudes, continue acompanhando nosso blog.
Redação Mercantil
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