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Ter o celular roubado ou furtado é uma experiência frustrante e estressante para qualquer pessoa. Além da perda do dispositivo, há o risco de exposição de dados pessoais e financeiros, que podem ser usados indevidamente.
Felizmente, o Governo Federal lançou uma solução inovadora para lidar com essa situação: o aplicativo Celular Seguro.
Desenvolvido em parceria com a Anatel e a Febraban, o Celular Seguro é uma ferramenta que permite aos usuários bloquear rapidamente seus dispositivos móveis, linhas telefônicas e acessos a aplicativos bancários.
Neste artigo, exploraremos em detalhes como funciona esse aplicativo governamental e como ele pode proteger seus bens em caso de roubo ou furto.
O Celular Seguro é um aplicativo lançado pelo Governo Federal do Brasil com o objetivo de combater o roubo e furto de celulares no país. Disponível para dispositivos Android e iOS, essa solução oferece a possibilidade de fazer todos os bloqueios rapidamente.
Ao se cadastrar no aplicativo, o usuário pode registrar informações sobre seus aparelhos, incluindo marca, modelo, número de série, operadora e IMEI.
Dessa forma, caso o dispositivo seja roubado ou furtado, basta informar a ocorrência pelo Celular Seguro para o bloqueio ser acionado junto às instituições parceiras, como as operadoras de telefonia e instituições financeiras.
Prefere entender como funciona por meio de um vídeo? Assista à explicação da Sandrinha:
O aplicativo Celular Seguro é uma ferramenta simples e intuitiva que facilita o bloqueio de celulares roubados ou furtados. Vamos detalhar as principais funcionalidades e o passo a passo de utilização:
Para começar a usar o Celular Seguro, o usuário precisa cadastrar seus dispositivos móveis no aplicativo.
Nesta etapa, são solicitadas informações como marca, modelo, número de série, operadora e número de telefone. Essa etapa é fundamental para que o bloqueio possa ser acionado corretamente em caso de furto ou roubo.
Outra funcionalidade importante do Celular Seguro é a possibilidade de cadastrar pessoas de confiança. Essas pessoas terão permissão para registrar ocorrências em nome do proprietário do aparelho, caso ele não possa fazê-lo diretamente.
Isso garante agilidade no processo de bloqueio, mesmo que o titular do dispositivo não esteja disponível.
Quando o celular é roubado ou furtado, o usuário pode registrar uma ocorrência diretamente no aplicativo Celular Seguro. Nesse momento, ele deve informar detalhes como data, local e circunstâncias do incidente.
O aplicativo então gera um protocolo e aciona o bloqueio do dispositivo, da linha telefônica e dos acessos bancários associados.
Após o registro da ocorrência, o Celular Seguro entra em contato com as instituições, como operadoras de telefonia e bancos, para que o bloqueio seja realizado de forma ágil.
De acordo com o próprio governo, o bloqueio total pode ser concluído em até 30 minutos para bancos e até 24 horas para o bloqueio do IMEI pela Anatel.
Caso o dispositivo roubado ou furtado seja recuperado, o usuário deve entrar em contato diretamente com as operadoras e instituições financeiras para solicitar o desbloqueio. O aplicativo não oferece essa funcionalidade.
O Celular Seguro está disponível para todos os cidadãos brasileiros que possuam um dispositivo móvel. Para utilizar o aplicativo, você só precisa ter uma conta no Gov.br, o portal de serviços digitais do governo federal.
É importante ressaltar que o uso do Celular Seguro não substitui a obrigação de registrar um boletim de ocorrência junto às autoridades policiais. O aplicativo só é uma ferramenta complementar que visa agilizar o bloqueio do dispositivo.
Leia também: Como proteger seus dados caso tenha o celular roubado!
O Celular Seguro traz diversos benefícios, mas também algumas desvantagens. Compare abaixo os principais pontos:
| Vantagens | Desvantagens |
| O aplicativo promete um bloqueio rápido e eficaz, impactando todos os serviços que estavam associados ao telefone. | Os prazos de bloqueio podem variar. Por exemplo, operadoras de telefonia têm um prazo estimado de até 6 horas, enquanto os bancos podem levar até 30 minutos. |
| Centraliza o processo de bloqueio, evitando que o usuário tenha que entrar em contato individualmente com cada instituição. | O aplicativo não oferece a funcionalidade de desbloqueio do dispositivo. |
Também há algumas limitações atreladas à manutenção da segurança, como ainda ser obrigatório o registro do Boletim de Ocorrência nas autoridades policiais. Além disso, o acesso ao aplicativo só é permitido para pessoas com conta no portal Gov.br.
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