Perder a senha do aplicativo FGTS pode gerar preocupações, principalmente para os trabalhadores registrados com contrato de trabalho assinado. Felizmente, é possível recuperar o acesso usando apenas o CPF e o e-mail.

Neste artigo do Blog do Banco Mercantil, você vai aprender o que fazer para recuperar a senha do seu aplicativo do FGTS. Boa leitura!

Passo a passo para recuperar a senha do FGTS pelo aplicativo

Para recuperar a senha do FGTS pelo aplicativo, basta seguir os passos abaixo:

1. Baixe ou acesse o Aplicativo FGTS pelo seu celular; 
2. Clique no botão “Entrar no aplicativo”; 
3. Insira o número do seu CPF e clique em “Próximo”;
4. Será enviado um código de confirmação para o seu e-mail, basta inserir no campo indicado;
5. Clique em “Esqueceu sua senha? Recuperar senha”;
6. Informe seu CPF novamente; 
7. Verifique seu e-mail, incluindo a pasta de spam, e clique no link enviado pela Caixa Econômica Federal;
8. Pronto, agora é só criar uma nova senha. Ela deve conter 6 dígitos numéricos, conforme solicitado.

Dessa forma, você consegue recuperar a senha do FGTS sem precisar ir na agência da CAIXA. Tudo é feito online, direto pelo seu celular. 

Descubra como fazer o primeiro acesso ao aplicativo do FGTS!

Quais os requisitos para a nova senha?

A sua nova senha do app do FGTS precisa conter 6 dígitos. Além disso, os requisitos para o cadastro são: 

• Criar uma senha apenas numérica;
• Não ser igual ao seu CPF ou data de nascimento;
• Não pode ter repetições em sequência com mais de 2 números;
• Não pode ter sequências numéricas como 45678.

Resolução de bloqueios e atualizações de e-mail

Se a sua conta do FGTS está bloqueada, primeiro será necessário identificar o motivo do bloqueio. Para isso, reúna seus documentos pessoais e entre em contato com a Caixa Econômica Federal para resolver seu problema.

Caso precise atualizar o e-mail registrado, basta:

1. Acesse o aplicativo do FGTS;
2. Faça login com seu CPF/NIS/email e senha;
3. Clique em “Atualização cadastral”;
4. Clique em “Atualização de e-mail”;
5. Informe o novo e-mail que deseja associar à sua conta do FGTS.

Descubra quais situações podem bloquear seu FGTS!

Por que não consigo acessar o app do FGTS mesmo trocando a senha?

Ao enfrentar dificuldades para acessar o aplicativo do FGTS mesmo após trocar a senha, a questão pode estar relacionada a falhas pontuais no sistema. Alguns problemas comuns incluem:

• Dificuldades no login;
• Aplicativo temporariamente indisponível;
• Não receber o e-mail de validação do FGTS; 
• Mensagem de senha incorreta com código de erro “COD.RPN01”.

Para resolver essas situações, é recomendado desconectar do sistema, sair da conta e atualizar o aplicativo. Após isso, é necessário acessar a conta novamente com o CPF e a nova senha cadastrada.

Se enfrentar problemas para receber o e-mail, outra recomendação é limpar o cache e os dados do app. Aguarde 24 horas e tente acessar novamente.

Caso continue enfrentando problemas, visite uma agência da Caixa Econômica Federal com seus documentos pessoais e celular para assistência direta.

Como usar o FGTS após a recuperação da senha?

O primeiro passo é realizar seu login com a nova senha cadastrada. Depois, responda às perguntas adicionais sobre a sua vida profissional e aceite os termos e condições de uso para acessar os serviços.

O aplicativo FGTS permite que você faça:

• Saque dos fundos;
• Solicitação de diferentes tipos de saque com upload de documentos;
• Indicação de conta bancária para recebimento do crédito;
• Consulta de saldos e extratos.

Você também pode acessar as opções de empréstimo do FGTS, disponíveis para pessoas com registro negativo no crédito e sem necessidade de comprovar renda. 

O valor do empréstimo pode ser a partir de R$ 100,00, com taxa de juros justa, e os fundos são transferidos para sua conta entre 10 minutos e 24 horas.

Também está disponível o FGTS Futuro, uma nova iniciativa para ajudar famílias de baixa renda a adquirir uma casa pelo programa Minha Casa Minha Vida. O programa será para todas as faixas de renda, com limite máximo de R$ 8.000,00.

Dicas para evitar a perda ou esquecimento da senha

Para garantir a segurança contínua de sua conta no aplicativo FGTS, é importante adotar medidas preventivas que minimizem o risco de perda ou roubo de senha no futuro. 

Veja algumas dicas essenciais: 

• Escolha de senha única e segura:
  • Opte por uma senha que combine números não sequenciais, evitando dados facilmente acessíveis, como datas de nascimento ou números de telefone.
• Vigilância contra Phishing:
  • Nunca compartilhe suas informações de login, especialmente em resposta a e-mails ou mensagens não solicitadas.
• Monitoramento de atividades suspeitas:
  • Verifique regularmente sua conta do FGTS para qualquer atividade que você não tenha autorizado, como saques ou alterações de senha inesperadas.
• Cuidado com links suspeitos:
  • Evite clicar em links suspeitos recebidos via SMS, WhatsApp ou redes sociais, pois podem direcionar para páginas falsas visando capturar seus dados.
• Verificação de segurança online:
  • Ao acessar serviços bancários online, certifique-se de que o site é seguro, verificando o prefixo ‘https’ e o ícone de cadeado antes da URL.

Foi roubado? Confira dicas de segurança caso seu celular seja roubado!

Configurações de segurança no aplicativo do FGTS

• Registro Seguro:
  • Baixe o aplicativo e registre-se utilizando e-mail e número de telefone. Isso adiciona uma camada extra de segurança à sua conta.
• Vinculação de conta bancária:
  • Isso garante que, em caso de acesso não autorizado, os fundos sejam transferidos para uma conta bancária sob seu controle.
• Atualizações do aplicativo: 
  • Mantenha o aplicativo FGTS atualizado para evitar problemas técnicos no processo de recuperação de senha.

Essas funcionalidades e medidas garantem que você possa gerenciar seu FGTS de forma eficiente e segura, acessando o aplicativo de qualquer lugar sem preocupações.

Gostou do conteúdo? Para estar sempre conectado com o Banco Mercantil, acompanhe também os nossos conteúdos pelo Facebook, YouTube, Instagram e LinkedIn. Te esperamos lá!