Como fazer o reconhecimento facial (biometria): passo a passo ilustrado

Sabe quando você está usando o aplicativo do Banco Mercantil, o site do gov.br ou o Meu INSS, e de repente a tela pede para você tirar uma foto do seu próprio rosto?

Nós sabemos que, à primeira vista, isso pode parecer um pouco chato, complicado ou até gerar um certo receio. Afinal, com tantas notícias sobre golpes por aí, é normal ter cuidado com o nosso celular.

Mas pode ficar tranquilo! Hoje, vamos explicar de um jeito bem simples o que é essa foto, por que ela é sua maior aliada contra fraudes e como fazer esse passo a passo sem dor de cabeça. Vamos lá?

O que é o reconhecimento facial (biometria)?

O reconhecimento facial, também chamado de biometria facial, nada mais é do que uma “selfie de segurança”.

Sabe quando o caixa do banco pede o seu documento com foto para confirmar que você é você mesmo? No celular, como não tem um atendente olhando para o seu documento, o aplicativo usa a câmera para comparar o seu rosto de agora com a foto que está registrada nos seus documentos oficiais.

Por que o INSS, o gov.br e o Mercantil pedem essa foto?

É para sua proteção.

Nós, do Banco Mercantil, assim como o Governo Federal (gov.br) e o INSS, levamos a sua segurança muito a sério. Pedir a biometria facial é a forma mais segura de garantir que nenhum golpista consiga acessar a sua conta, pedir um empréstimo no seu nome ou mexer no seu benefício.

É um cuidado a mais que pode levar alguns minutinhos, mas que blinda o seu dinheiro e traz tranquilidade para o seu dia a dia.

Passo a passo: como fazer a biometria facial de primeira

Antes de tudo, é importante preparar o ambiente e tomar alguns cuidados com a sua aparência.

Vá para um lugar bem iluminado

A luz do dia é a melhor opção. Fique de frente para uma janela ou acenda a luz do cômodo. Evite ficar de costas para a luz (isso deixa seu rosto escuro e o celular não consegue te enxergar).

Tire os acessórios

O aplicativo precisa ver o seu rosto limpo, igual ao da foto da sua identidade. Por isso, antes de começar:

• Tire os óculos (mesmo os de grau, se possível).
• Tire bonés, chapéus ou toucas.
• Tire máscaras de proteção.
• Deixe o cabelo de um jeito que não tampe os seus olhos.

Agora, vamos ao passo a passo para que o aplicativo consiga ler o seu rosto direitinho e aprovar a sua foto sem que você precise tentar várias vezes. Siga estas dicas:

1. Autorize o uso da câmera

Para que você possa iniciar o reconhecimento facial, o aplicativo que estiver utilizando precisa da sua autorização para acessar a câmera do celular.

Quando aparecer a notificação na tela é só clicar em “permitir” ou “permitir durante o uso do aplicativo”.

Somente após essa autorização será possível iniciar.

2. Segure o celular na altura certa

Não coloque o celular muito para baixo nem muito para cima. Segure o aparelho na altura dos seus olhos, como se estivesse olhando para um espelho na parede. Mantenha o braço firme.

3. Encaixe o rosto na marcação da tela

Quando a câmera abrir, você verá um círculo ou oval desenhado na tela. O seu trabalho é movimentar o celular para frente ou para trás até que o seu rosto fique certinho dentro desse desenho.

4. Siga as instruções do aplicativo

Às vezes, só a foto parada não basta. Para provar que você é uma pessoa de verdade e não apenas uma foto impressa que um golpista está segurando na frente da câmera, o aplicativo pode pedir para você fazer pequenos movimentos. Leia o que está escrito na tela e faça com calma:

• “Sorria”
• “Pisque os olhos”
• “Vire o rosto para a direita e para esquerda”
• “Aproxime o celular”

5. Reconhecimento realizado

Agora o aplicativo analisa se o reconhecimento deu certo. Se você seguiu o passo a passo direitinho, a chance de acertar de primeira é grande.

Deu erro? Não se preocupe, é normal!

Se o aplicativo disser que não conseguiu reconhecer o seu rosto, não precisa ficar nervoso. Isso acontece com muita frequência e não significa que há algo de errado com você ou com a sua conta. Geralmente, é só um detalhe de iluminação ou de movimento.

O que fazer se der erro?

• Limpe a lente da câmera do seu celular com um paninho macio (às vezes ela está com marca de dedo e a foto fica embaçada).
• Vá para um lugar mais claro, mas evite sol direto no rosto.
• Respire fundo, segure o celular com as duas mãos para não tremer e tente novamente.

Lembre-se: essas etapas existem para proteger o que é seu. Fazer a biometria é fechar a porta para os golpistas e garantir que só você tenha a chave da sua vida financeira.

Se você estiver tentando acessar sua conta do Mercantil ou simular uma contratação e ainda assim estiver com dificuldades, nós estamos aqui para ajudar.

Se não tiver alguém da sua confiança em casa para ajudar, procure a agência do Mercantil mais próxima, onde nossa equipe estará pronta para te auxiliar com todo o cuidado que você merece.