Como abrir sua conta pelo aplicativo do Banco Mercantil? Passo a passo 2026

Resolver a sua vida financeira ficou ainda mais prático. Se você é aposentado ou pensionista do INSS, não precisa mais sair de casa, pegar trânsito ou enfrentar filas para ter uma conta segura e cheia de vantagens. 

O aplicativo do Banco Mercantil foi feito pensando em você: é simples de usar, seguro e até as letras e cores foram pensadas para facilitar sua vida. Tudo para que você possa abrir a sua conta pelo celular, do conforto do seu sofá.

Para te ajudar, preparamos um guia completo. Vamos fazer isso juntos?

O que você precisa separar antes de começar?

Para que tudo seja bem rápido, deixe os seguintes itens perto de você:

• O seu CPF;
• O seu documento de identidade original (RG ou CNH). Tire o documento do plástico para a foto ficar bem nítida;
• Escolha um lugar bem iluminado na sua casa para facilitar na hora de tirar as fotos.

Passo a passo: pelo Aplicativo do Mercantil

Se você ainda não sabe como baixar o aplicativo do Banco Mercantil, confira nosso guia

Siga as etapas abaixo com tranquilidade. Se errar alguma coisa, não se preocupe, o aplicativo permite voltar e corrigir.

1. Acesse o aplicativo e clique em “Abra sua conta” (botão que fica no final da tela do celular, no canto esquerdo);
   
2. Irá abrir uma tela te mostrando algumas das vantagens de abrir sua conta aqui no Mercantil. Confira e depois clique em “Abrir minha conta”.
   
3. Leia as informações de quem pode solicitar a conta e clique em “Continuar”;
   
4. Permita que o Mercantil acesse sua localização; Irá aparecer na tela do seu celular uma notificação como essa. Clique em “Permitir durante o uso do App”;
   
5. Informe seu CPF para continuar;
   
6. Leia o termo de autorização de consulta do benefício e clique em “Estou ciente”. Lembre-se que é muito importante fazer o desbloqueio do seu benefício INSS para pedir empréstimo consignado e acessar as linhas de crédito do Banco Mercantil
   
7. Preencha seu CEP e confirme seu endereço. Nas telas seguintes você precisará preencher o número da sua residência e complemento, se houver;
   
8. Informe seu telefone com DDD. Será enviado uma mensagem SMS com um código de verificação, informe-o na tela indicada;
   
9. Envie a foto do seu RG ou CNH;
   
10. Tire uma foto selfie para fazer a identificação biométrica;
    
11. Leia atentamente as informações e confirme que você concorda com a abertura da conta;
    
12. Pronto! Agora, é só aguardar nossa mensagem confirmando a abertura da sua conta digital.
    

 Terminei! E agora?

Pronto! Viu como foi simples? O seu pedido foi enviado para a nossa equipe. 

Agora é só aguardar. Em pouco tempo (geralmente em até um dia útil), nós enviaremos uma mensagem para o seu celular confirmando que a sua conta digital do Banco Mercantil está aberta e pronta para você usar, receber seu benefício e aproveitar todas as vantagens.

Ainda tem dúvidas ou prefere ajuda presencial?

Se você achou alguma etapa difícil, não tem problema. Você sempre será muito bem-vindo em nossas agências. É só levar o seu RG ou CNH e o seu CPF, que a nossa equipe fará todo o processo de abertura de conta junto com você, com o café quentinho e o atendimento humano que você já conhece.

Perguntas frequentes (FAQ)

Quanto tempo leva para a minha conta ser aprovada?

Geralmente, é bem rápido! O prazo normal é de até um dia útil após você enviar as fotos dos documentos pelo aplicativo ou WhatsApp. Nós avisaremos você pelo celular assim que estiver tudo certo.

É seguro abrir conta pelo WhatsApp ou Aplicativo?

Sim, é muito seguro! O Banco Mercantil usa tecnologia de ponta para proteger seus dados. A foto do seu rosto e do seu documento garantem que só você pode abrir a conta. Lembre-se apenas de usar o nosso aplicativo oficial e o nosso WhatsApp com o selo verde de verificação. Nunca pedimos senhas por mensagem!

Preciso pagar alguma taxa para abrir a conta?

Não! A abertura da sua conta para receber o benefício do INSS não tem nenhum custo inicial ou taxa de cadastro.

Posso abrir minha conta apenas com o RG ou a CNH?

Sim! Você só precisa de um documento de identidade com foto (RG ou CNH) que esteja em bom estado e do número do seu CPF. Tire o documento do plástico na hora de fotografar para a imagem ficar bem clara.

É preciso comprovar renda para abrir a conta?

Não. Como você é beneficiário do INSS, nós mesmos fazemos a consulta do seu benefício com a sua autorização. Não é necessário enviar holerites ou comprovantes de renda para abrir a sua conta.

Se eu abrir a conta pelo celular, posso ser atendido na agência depois?

Com certeza! A conta digital traz a facilidade de não precisar sair de casa, mas as portas das nossas agências estarão sempre abertas para você tirar dúvidas, fazer saques ou bater um papo com a nossa equipe sempre que desejar.